Поверителност и защита на личните данни

Вашето доверие е важно за нас. На тази страница обясняваме какви лични данни могат да бъдат обработвани чрез сайта „Кафе-Машини“, защо са необходими и какви права имате във връзка с тях.

Използваме предоставените данни само за обработване на поръчки и запитвания, организиране на доставка или сервиз, комуникация с Вас и изпълнение на приложимите законови задължения.

Последна актуализация: 2026-09-01

Кой обработва Вашите данни

Данните, изпратени чрез сайта, се обработват във връзка с дейността на „Кафе-Машини“.

За въпроси относно личните Ви данни или за упражняване на Вашите права можете да се свържете с нас:

Какви лични данни обработваме

Обработваме само данните, които са необходими според начина, по който използвате сайта.

При поръчка

Можем да получим Вашите:

  • име и фамилия;
  • телефон и имейл адрес;
  • град, пощенски код и адрес за доставка;
  • избран начин на получаване;
  • данни за поръчаните продукти;
  • бележка или специални изисквания към поръчката;
  • информация, необходима за възстановяване на сума, когато това е приложимо.

При контакт или запитване за продукт

Можем да обработим Вашето име, телефон, имейл, населено място, избран продукт и съдържанието на съобщението Ви.

При заявка за ремонт

Можем да обработим Вашето име, телефон, имейл, марка и модел на кафемашината, описание на проблема и предпочитан начин за предаване на машината.

Технически данни

При посещение на сайта е възможно автоматично да бъдат записвани ограничени технически данни, например IP адрес, вид на браузъра, дата и час на заявката, посетени страници и технически записи за грешки или сигурност.

Сайтът не изисква създаване на клиентски профил и не поддържа история на покупки в потребителски акаунт.

За какво използваме данните

Използваме личните данни за:

  • приемане, уточняване и изпълнение на поръчки;
  • потвърждаване на наличност, цена и условия за доставка;
  • комуникация по запитвания за продукти, части или съвместимост;
  • приемане и обработване на заявки за диагностика и ремонт;
  • организиране на доставка чрез избран куриер или лично предаване;
  • изпращане на служебни съобщения, свързани с поръчка или запитване;
  • разглеждане на откази, връщания, рекламации и гаранционни случаи;
  • защита на сайта от злоупотреби и технически проблеми;
  • изпълнение на приложими счетоводни, данъчни и други законови задължения.

Не използваме данните от поръчки и запитвания за изпращане на рекламни съобщения без отделно и доброволно съгласие.

На какво основание обработваме данните

Според конкретния случай обработването се извършва, когато:

  • е необходимо, за да предприемем стъпки по Ваше искане преди поръчка или услуга;
  • е необходимо за изпълнение на потвърдена поръчка или договорена услуга;
  • трябва да изпълним законово задължение;
  • имаме законен интерес да защитим сайта, комуникацията и правата си;
  • сте дали отделно съгласие за конкретна незадължителна цел.

Когато обработването е основано на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време. Оттеглянето не засяга законосъобразността на извършеното преди него обработване.

С кого може да споделим данните

Когато е необходимо, ограничена част от данните може да бъде предоставена на:

  • лица, които администрират и поддържат сайта;
  • доставчика на хостинг и техническа инфраструктура;
  • доставчика на служебната електронна поща;
  • избрания куриер — само доколкото е необходимо за доставката;
  • счетоводни, правни или технически консултанти, когато това е необходимо;
  • компетентни държавни органи, когато законът го изисква.

Не продаваме и не отдаваме под наем личните Ви данни.

Колко време съхраняваме данните

Съхраняваме данните само толкова дълго, колкото е необходимо за съответната цел:

  • данните за поръчки и плащания — за приложимите законови, счетоводни и данъчни срокове;
  • запитванията и сервизната кореспонденция — до приключване на комуникацията и за разумен последващ период при необходимост от защита на права;
  • данните за рекламации и гаранционни случаи — до окончателното им приключване и за приложимите законови срокове;
  • техническите записи — за ограничен период, необходим за сигурност, диагностика и предотвратяване на злоупотреби.

Когато данните вече не са необходими, те се изтриват или обезличават, освен ако законът не изисква по-дълго съхранение.

Бисквитки

Сайтът използва строго необходими бисквитки и сходни технологии, които осигуряват основната му работа. Те могат да бъдат нужни за:

  • запазване на продуктите в количката;
  • преминаване през checkout формата;
  • поддържане на временна сесия;
  • запомняне на технически настройки;
  • защита на формите и сайта от злоупотреби.

При старта сайтът не използва бисквитки за рекламно профилиране, маркетингово проследяване или анализ на поведението. Ако в бъдеще бъдат активирани такива услуги, тази политика и настройките за избор на бисквитки трябва да бъдат актуализирани предварително.

Можете да изтривате или блокирате бисквитки чрез настройките на браузъра си. Блокирането на строго необходимите бисквитки може да попречи на количката или поръчката да работят правилно.

Вашите права

В зависимост от приложимото основание и законовите условия имате право:

  • да получите информация дали обработваме Ваши лични данни;
  • да поискате достъп до тях;
  • да поискате коригиране на неточни или непълни данни;
  • да поискате изтриване или ограничаване на обработването;
  • да възразите срещу обработване, основано на законен интерес;
  • да получите предоставени от Вас данни в приложим структуриран формат;
  • да оттеглите дадено съгласие;
  • да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.

За да упражните право, пишете на info@kafe-mashini.com. Може да поискаме допълнителна информация единствено за да потвърдим самоличността Ви и да защитим данните от неправомерен достъп.

Повече информация за правата и подаването на жалба можете да намерите на сайта на Комисията за защита на личните данни.

Защита на данните

Прилагаме разумни организационни и технически мерки за ограничаване на неразрешения достъп, загубата, промяната или неправомерното разкриване на лични данни. Достъп получават само лица, за които той е необходим във връзка с работата на сайта, поръчките или запитванията.

Промени в политиката

Тази политика може да бъде актуализирана при промяна на сайта, използваните услуги или законовите изисквания. Актуалната версия винаги се публикува на тази страница с посочена дата на последната промяна.

Ако имате въпрос относно поверителността, пишете на info@kafe-mashini.com или се обадете на +359 887 512 554.