Доставка и получаване на поръчки

Доставяме кафемашини, резервни части и други налични продукти до населени места в цяла България. Можете да изберете доставка с куриер или лично предаване по предварителна уговорка.

Тъй като размерът, теглото и дестинацията са различни за всяка поръчка, цената и срокът за доставка се уточняват допълнително с Вас преди изпращане.

Накратко

  • Получаване: с куриер или лично предаване;
  • Плащане: с наложен платеж или при лично предаване;
  • Цена за доставка: не е включена в показаната обща сума;
  • Срок: потвърждава се според продукта, дестинацията и избрания начин на получаване;
  • Обхват: населени места в България.

Как протича поръчката

1. Изпращате поръчката

Добавете желания продукт в количката и попълнете checkout формата с Вашите данни за контакт и получаване.

2. Проверяваме наличността и доставката

След получаване на заявката проверяваме наличността, подходящия начин за транспортиране и ориентировъчната куриерска цена.

3. Свързваме се с Вас

По телефон или имейл потвърждаваме:

  • продукта и неговата наличност;
  • адреса или офиса за получаване;
  • предпочитания куриер, когато имате такъв;
  • цената за доставка;
  • очаквания срок за изпращане и получаване.

4. Изпращаме след Вашето потвърждение

Пратката се подготвя и изпраща, след като приемете уточнените условия. Няма онлайн плащане през сайта.

Доставка до адрес или офис на куриер

При избор на „Куриер“ checkout формата изисква град, пощенски код и пълен адрес.

Ако желаете доставка до личен адрес

В полето „Пълен адрес“ въведете улица, номер и всички необходими подробности — вход, етаж, апартамент или друг ориентир.

Ако желаете доставка до офис на Еконт или Speedy

В полето „Пълен адрес“ можете да въведете адреса на желания офис. В „Бележки към поръчката“ посочете:

  • предпочитания куриер;
  • номер или име на офиса, ако го знаете;
  • допълнителна информация, която ще помогне да определим точния офис.

Ако не сте сигурни кой офис е подходящ, отбележете това в бележката или се свържете с нас. Няма да изпратим пратката, преди да потвърдим с Вас точния начин и място на получаване.

Сайтът не избира автоматично куриер и не изчислява автоматично куриерската услуга.

Цена на доставката

Цената на доставката не е включена в стойността на продуктите, показана в количката и checkout страницата.

Крайната куриерска цена зависи от:

  • теглото и размерите на пратката;
  • населеното място и начина на получаване;
  • избрания куриер;
  • обявената стойност и наложения платеж;
  • приложимите допълнителни услуги.

Доставката е за сметка на получателя, освен ако изрично не сме уговорили друго. Ще Ви съобщим ориентировъчната цена преди изпращане.

Срок за доставка

Не посочваме един фиксиран срок за всички продукти, защото част от кафемашините са по-обемни, а наличностите и дестинациите се различават.

При потвърждаване на поръчката ще получите информация кога може да бъде изпратена и какъв е очакваният срок на куриера. Изпълнението се извършва в допълнително уговорения с Вас срок и в рамките на приложимите законови изисквания.

При непредвидено забавяне ще се свържем с Вас възможно най-скоро.

Плащане

Плащането се извършва с наложен платеж при получаване на пратката. Не приемаме картови плащания или банкови преводи през сайта.

При лично предаване начинът на плащане се потвърждава заедно с мястото и часа на срещата.

Лично предаване

Ако изберете „Лично предаване“, не е необходимо да посочвате адрес за доставка. След получаване на поръчката ще се свържем с Вас, за да уговорим подходящо място и час.

Лично предаване се извършва само след предварително потвърждение. Не посещавайте адрес без уговорка.

Опаковане, преглед и тест

Кафемашините и чупливите части се опаковат внимателно, така че да бъдат защитени по време на транспортиране.

Когато видът на продукта и услугата на куриера го позволяват, пратката може да бъде изпратена с преглед и тест. Конкретната възможност се потвърждава при уточняване на поръчката.

При получаване:

  1. огледайте външната опаковка за видими повреди;
  2. използвайте преглед или тест, когато услугата е налична;
  3. при видима транспортна повреда поискайте тя да бъде отбелязана от куриера;
  4. свържете се с нас възможно най-скоро.

Тези препоръки не ограничават законовите Ви права при несъответствие или скрит дефект.

Изпращане на кафемашина за ремонт

Не изпращайте кафемашина за ремонт, преди да се свържете с нас и да потвърдим начина на приемане.

Преди изпращане:

  • изпразнете водата, кафето и контейнерите;
  • почистете машината от свободни остатъци;
  • обезопасете подвижните части;
  • използвайте здрава кутия и достатъчно защитен материал;
  • не добавяйте аксесоари, които не са свързани с проблема;
  • приложете име, телефон и кратко описание на неизправността.

Цената за изпращане до сервиза и връщане на машината се уточнява предварително. След диагностика ще се свържем с Вас с информация за проблема и необходимите действия.

Имате въпрос за доставката?

Ако не сте сигурни как да попълните адреса, кой офис да изберете или как безопасно да изпратите кафемашина, свържете се с нас:

Ще уточним най-подходящия вариант преди изпращане.